原因：可能是网络异常导致，建议切换网络再使用软件；可能是软件出现bug，可以重装软件或者重启软件；可能是手机系统和软件版本不兼容，需要升级手机操作系统。
软件使用技巧：
1、掌上电力可以缴纳电费，查看电费余额，了解用电知识，使用保修服务。
2、软件需要定期更新，可以获得一些新功能。
4、打开掌上电力3.1.91版本，选择自己所在地区，点击我的――绑定户号，可以查询每月电费。
5、打开掌上电力3.1.91版本，点击服务，可以咨询客服。
6、打开掌上电力3.1.91版本，点击服务网点，可以查询附近服务网点，在软件首页还可以看到停电公告。
相关资料介绍：掌上电力是xx电网公司推出的一款手机应用。掌上电力客户端软件是由xx电网公司打造的一款掌上电力互动服务平台。主要为客户提供通过手机进行支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服等相关电力业务。其功能分别有：支付购电、用电查询、信息订阅、在线客服、网店导航、停电公告。
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